Книга отзывов и предложений

  • 2017-12-09 14:19:51
    Ольга

    9253225892 Здравствуйте, спасибо, за подробный ответ. В приложении, действительно трудно понять, что за жёлтым логотипом есть дополнительные опции. Сейчас всё увидела, особенно понравилась история адресов. Удобно, многие ездят по нескольким постоянным маршрутам. А "предварительный заказ" очень нужен, конечно,не за 15 минут, а за час. Постоянным клиентам, которые часто ездят примерно в одно и тоже время это необходимо. Желаю вам как можно скорее устранить все недостатки в работе, надеюсь, по-прежнему оставаться вашим клиентом. Удачи всем нам.

    Ответ:

    Ольга, спасибо за понимание.

  • 2017-12-23 18:19:13
    Алексей

    Хамские операторы, которые не берут трубку! Ждали такси на улице 20 минут. Сволочи! Друзьям уже сказал чтобы не вызывали больше. Хуже в Раменском нет

    Ответ:

    Алексей, здравствуйте! Спасибо Вам за очень информативную жалобу. По указанному Вами в жалобе номеру телефона, с которого Вы нам звонили, что бы заказать такси, мы смогли найти заказ (или попытку дозвона - у нас звонки записываются автоматически) и приняли самые строгие меры, что бы такого больше не повторялось. ;)) . Осталось,правда, догадаться - Как оператор смог Вам хамить не взяв трубку? А, если серьёзно, то необходимо в жалобе указать дату и номер телефона, с которого заказывали такси. Тогда мы сможем проверить факты, изложенные в Вашей жалобе, принять меры и дать Вам серьёзный ответ.

  • 2018-02-11 20:22:06
    Марина

    Здравствуйте, подскажите, когда Ваше такси будет принимать заказы на время, уже неделю не принимаете?

    Ответ:

    Здравствуйте Марина. Вы хотя бы какую нибудь информацию оставили по Вашему вопросу: когда, в какое время вы пытались сделать предварительный заказ и т.д. Дело в том, что предварительные заказы мы принимаем. Пассажиры иногда, улетая в отпуск, заказывают встречу в аэропорту при возвращении за 2 недели и более. До сих пор мы ни кого не подводили. Другое дело, когда человек пытается заказать такси в час пик или во время повышенного спроса (при стандартном ожидании более 30 мин.) и говорит, что такси ему нужно через 15(30,40) мин., тогда мы ему в этом отказываем, потому,что не можем гарантировать своевременную подачу такси. Предварительный заказ принимается не менее чем за 1 час до времени подачи такси. В случае, если Вам оператор отказал в оформлении заказа, пожалуйста сообщите нам дату и время разговора с оператором, а также номер телефона с которого Вы звонили. Мы примем самые серьёзные меры. Ответы на многие "наболевшие" вопросы Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Это интересно"- "ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)" (в один клик здесь). С уважением, "Джи Ви"

Длина сообщения ограничена 750 символами
Вы не верно заполнили выделенные красным цветом поля
Отправка сообщения
Сообщение отправлено
Ошибка отправки сообщения



Внимание!
Без указания даты и номера телефона с которого был сделан заказ претензии от пассажиров рассматриваться не будут в виду невозможности подтверждения факта оказания услуги. Программно-аппаратный комплекс управления заказами позволяет нам увидеть всю историю выполнения любого заказа, включая запись маршрута и разговора с оператором.