Книга отзывов и предложений

  • 2013-02-01 12:02:56
    ООО "Джи Ви"

    Уважаемая Лариса! Настоящим сообщаем, что Ваша претензия получена и рассмотрена. По результатам рассмотрения сообщаем следующее: заказ зафиксирован диспетчерским пунктом в 09:41, в 9:42 передан в исполнение. Звонок от диспетчера поступил Вам на телефон в 09:57 (о подаче автомобиля). Согласно вызванному треку по автомобилю, который выполнял данный заказ, сообщаем, что по Вашему адресу машина находилась с 09:51(время подачи автомобиля) до 10:06 (начало выполнения заказа), соответственно, машина действительно простояла более 10 минут, но так как от звонка о подаче автомобиля до фактического выполнения заказа прошло менее 10 минут, стоимость проезда составляет 140 рублей. В связи с превышением тарифа, водителю - объявлен выговор. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве компенсации, мы предоставляем Вам одну поездку за наш счет, в размере 140 рублей, на основании Вашего мобильного телефона, либо денежные средства Вам могут быть выданы в офисе ООО «Джи Ви». Благодарим за обращение.

  • 2013-05-03 21:05:53
    алла

    Сегодня 3 мая 2013 г. на 14.00час. я вызвала такси по времени от г.Раменское ул.Гагарина д.60 до д.Загорного ул.Новая предварительно поинтересовавшись у деспетчера о стоимости проезда (220 рубле), а в 19.00час. доехав от д.Загорного до г.Раменское ул.Гагарина водитель такси посмотрев в прайс-лист ответил мне, что такой адрес не указан в прайсе и он не знает о стоимости проезда и предложил мне оплатить проезд как до пос. Кратово.После чего я набрала номер телефона диспетчера и попрасила назвать мне цену моего проезда, на что она ответила, что проезд будет стоить 270 рублей, когда я попыталась возразить о том, что проезд вырос в цене буквально за какие-то 5 часов, мне в грубой форме было отвеченно, что 5 часов назад мне очень повезло и будте любезны оплатить проезд в размере 270 рублей.Очень Вас прошу разобраться в сложившейся ситуации. Было очень не приятно. Машина голубая Рено. Заказ был сделан с №8 985 197-20-09.

  • 2013-08-07 11:08:21
    Вячеслав

    Читаю отзывы и претензии клиентов, и прямо сердце радуется, как быстро и адекватно реагирует компания. Молодцы! Хороший сервис! Одно только "но" - некоторые диспетчеры хамовато общаются с клиентом. А ведь они - это первое впечатление от сервиса. Это лицо, вернее голос, компании! Последнее время я почти каждый день заказываю. И, кстати, может их попрость представляться по имени?

  • 2014-03-23 02:03:07
    Денис

    Доброй ночи. 23,03,2014 звонили в ваше такси, диспечер сказал что 26,01,2014 был ложный вызов. Утврждать не могу, так как прошло много времени, но друзья говорят, что спускались и отдавали деньги водителю за простой. Диспечер предложил воспользоваться другим такси. До этого момента пользовались услугами только вашего такси, так как полностью устраивало, но раз уж диспечер сазал.

  • 2014-03-24 11:03:22
    ООО "Джи Ви"

    Денис, добрый день. Если Вас не затруднит, что бы разобраться в данной ситуации, сообщите, пожалуйста, номер телефона с которого был сделан вызов. Спасибо за обращение!

  • 2014-04-06 12:04:52
    Валерия

    Такси хорошее, водители тоже, все хорошо если бы не хамоватый деспетчер. 05.04.14 позвонила в 22.40 заказала машину к станции раменское на 23.10 девушка приняла заказ как всегда сказала , что перезвонит как освободится водитель. такси я ждала 20 минут после чего я неоднократно звонила, трубку никто не брал. позже подняла трубку хамоватая девушка сказала что заказа вобще не было!!! прошу разобраться с вашими деспечерами, а так все устраивает. Цены хорошие, водители честные.

  • 2014-04-07 10:04:45
    ООО "Джи Ви"

    Валерия, добрый день! Спасибо за обращение. Укажите, пожалуйста, телефонный номер на который был оформлен заказ. Адрес электронной почты: jvram@yandex.ru.

  • 2014-04-28 10:04:21
    Юлия

    Здравствуйте. Много лет пользуюсь услугами вашего такси. Всегда была довольна, хороший сервис, вежливые диспетчеры. По 4-5 раз в неделю вызывала. В ночь с 25 на 26 апреля 14 г. вызвали машину, нам обещали в течение 20 минут. Ждём 25 минут, перезваниваем - говорят ещё 5-7 минут подождать. Ждём 10. Перезваниваем - говорят, что машин свободных нет, подождитк мол ещё 5-7 минут, первая освободившаяся приедет. Ждём ещё 10 мину. Вызываем другое такси. Джи-Ви так и не перезванивет. Я это просто за хамство приняла, перезванивать больше не стала... Почему сами не перезвонят, если не успевают в обещанный срок? Уехали на другой машине через 3 минуты. Через ещё 20 минут звонят - выходите. В итоге вместо 20 минут почти час ждать оказывается надо было. И при этом лажный вызов оформили, теперь требуют его оплатить. Это как понимать? А моё время ожидания никто оплатить не хочет? Жаль разочаровываться в верных друзьях...

  • 2014-04-29 10:04:05
    ООО "Джи Ви"

    Юлия, добрый день! Спасибо за обращение. Для того что бы разобраться именно с Вашей ситуацией, нам необходимо знать номер Вашего телефона с которого был оформлен заказ. Укажите его, пожалуйста, на адрес эллектронной почты: jvram@yandex.ru

  • 2014-04-30 12:04:07
    Валерия

    Был сделан вызов 30.04.14 с номера 89167707661, отвратительное обслуживание, когда я вызвала машинку, мне сказала выходите, вышла и толку? ждала 20 минут, когда я звонила и спрашивала где моя машина, с меня просто сбросили трубку , а далее не брали. Больше никогда не буду звонить в вашу фирму и советовать её уж точно не буду!!!

Длина сообщения ограничена 750 символами
Вы не верно заполнили выделенные красным цветом поля
Отправка сообщения
Сообщение отправлено
Ошибка отправки сообщения



Внимание!
Без указания даты и номера телефона с которого был сделан заказ претензии от пассажиров рассматриваться не будут в виду невозможности подтверждения факта оказания услуги. Программно-аппаратный комплекс управления заказами позволяет нам увидеть всю историю выполнения любого заказа, включая запись маршрута и разговора с оператором.