Книга отзывов и предложений

  • 2014-04-30 12:04:54
    Валерия

    Извините выше посланное письмо адресованно не вам а на такси с номером 4677000

  • 2014-05-22 09:05:56
    Иоан

    Сегодня (22/05/2014) в 9:21 (мск) заказывал встречу в Аэропорт, для своей жены. У меня 5 минут отказывались принимать заказ без предоставления номера пассажира. Мой номер, оператора, чем-то не устраивал. При этом она не раз мне угрожала тем, что если я его не сообщу, машину отправлять не будут. В конце концов заказ приняла. Надеюсь приедет. Для справки, трансфер в аэропорт уже не первый раз заказываю у вас и до этого таких проблем не было. Звонил с номера 8 (495) *** 7878; Мой номер 8 (916) *** 3448

  • 2014-05-22 10:05:52
    ООО "Джи Ви"

    Добрый день, Иоан! Действительно, диспетчера принимают заказы из аэропорта при наличии телефона прилетающей стороны, во избежании недоразумений. У нас, к сожалению, имеется личная отрицательная статистика приема заказов без телефона прилетающего, конечно, исключение мы делаем для наших постоянных клиентов, если по каким-либо причинам, телефон сообщить нет возможности. Ваш заказ диспетчерским пунктом принят, машина будет в назначенное время в назначенном месте. Спасибо за обращение! С уважением, администрация ООО "Джи Ви"

  • 2014-06-06 19:06:29
    Анастасия

    Здравствуйте я считаю что это хамство, вызвала такси 6.06.2014 в 18:28, сказали ждать 30-40 минут) прошло перезваниваю говорят еще 10 минут , опять прошло, звоню опять говорят 5 минут и машина будет проходит еще 15 минут , звоню они даже трубку не берут, звоню на другой говорю что отказываюсь от такси а они еще и трубку кидают, а у меня маленький ребенок , и я с ним на руках жду это такси, я считаю что это хамство по отношению к нам, если мне сразу сказали что придется ждать час , я бы уехала на другом) прошу принять меры мой номер 89266206702

  • 2014-06-09 14:06:05
    ООО "Джи Ви"

    Анастасия, добрый день! Разобравшись с Вашим заказом, время ожидания, действительно составило около часа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Диспетчеру объявлен выговор.

  • 2014-07-04 13:07:02
    Любовь

    Здравствуйте! До прошлого понедельника регулярно пользовалась услугами данного таксопарка. Но, очевидно, это был последний раз... потому что с таким хамством и наплевательским отношением я встречаюсь впервые! Заранее (!), в воскресенье вечером я заказала такси на утро, на 7:50. Девушка-оператор сказала, что такси может подъехать с опозданием на 5-10 мин. Я сказала, что ничего страшного, меня это устраивало. В итоге, утром никто так и не приехал! Когда после 10-минутного опоздания, я начала звонить и спрашивать, где такси, та же самая оператор ответила мне, что они не смогли до меня дозвониться! (Разговаривать дальше она со мной не захотела- и повесила трубку!) Удивительный факт! Мы живем в частном доме, только вот никакого такси я вообще не видела, и оно, если бы оно якобы подъехало, даже не просигналило. В итоге, из-за вашего такси я потратила кучу нервов, времени и опоздала на работу.Очевидно, что данному таксопарку вообще безразличны клиенты, судя по тому, что девушки-операторы на телефонах позволяют себе хамить и вешать трубки! Судя по прочитанным отзывам, не я одна такая, которая возмущается! Примите, наконец, меры! Потому что с таким отношением клиенты от вас просто сбегут! 8-985-228-76-43, 8-906-765-40-40

  • 2014-07-04 14:07:08
    Любовь

    Очень интересно, особенно, если учесть, что телефон был в рабочем состоянии и мы являлись вашими постоянными клиентами. Данный телефон был у вас в базе. Поскольку частный дом находится в лесу (где, логично предположить, может не брать сеть), я думаю- не было бы катастрофой, если бы вы разбудили лесных птиц и хорьков. Соседи сами уезжают рано утром на работу, представьте себе, нормальные люди работают по понедельникам... Я думаю, что это просто ваше нежелание войти в чисто человеческое отношение к клиентам. И раз уж вы вспомнили про закон, то законы прав потребителей также имеют место быть- тем более, что клиент платит вам деньги, а натыкается на хамство и грубость. Кстати, вы никак не прокомментировали тот факт, почему ваши сотрудницы отказываются слушать людей и вешают трубки?? Может, мне следует лично подъехать к вам по адресу, чтобы поговорить с вашим генеральным директором или мне поможет разобраться в ситуации Контрольная закупка?

  • 2014-07-04 14:07:15
    ООО "Джи Ви"

    Добрый день, Любовь! Не совсем понимаем волну Вашего возмущения, после того как машина прибыла по времени отстояла контрольное время и уехала без пассажиров, так как телефон с которого был сделан заказ был недоступен. При этом водитель потратил время, бензин и потерял заказы. Сигналить в населенном пункте в 7:50, не только недопустимо законом, но и моральными принципами. Пользоваться ли нашим такси это право выбора каждого жителя города Раменское и его районов. Спасибо за обращение.

  • 2014-07-04 15:07:08
    ООО "Джи Ви"

    Вы заказали услугу и не воспользовались нею из-за причины, которую устранить не в наших силах, (сигнал Вашего сотового оператора), и мы за это не несем ответственность. Мы в свою очередь не стали обозначать этот заказ "ложным", что могло привести к увеличению тарифа когда Вы пользовались этим же вечером нашими услугами в 19:35. С уважением, администрация ООО «Джи Ви».

  • 2014-07-04 17:07:11
    Любовь

    Я так и не услышала ответа на свой вопрос: почему ваши сотрудницы позволяют себе хамить и вешать трубки? За это вы тоже хотели увеличить тариф? И за то, что у вас работают ХАМЫ вы тоже не несете ответственность? Как все у вас удобно получается!... Вы знаете, с таким отношением к постоянным клиентам-(теперь понятно, как вы их "цените") мы звонили вам с номера 89067654040 ни один год- я лучше буду звонить в более дорогое, но надежное такси. Слава Богу, вы в Раменском такие не единственные!

Длина сообщения ограничена 750 символами
Вы не верно заполнили выделенные красным цветом поля
Отправка сообщения
Сообщение отправлено
Ошибка отправки сообщения



Внимание!
Без указания даты и номера телефона с которого был сделан заказ претензии от пассажиров рассматриваться не будут в виду невозможности подтверждения факта оказания услуги. Программно-аппаратный комплекс управления заказами позволяет нам увидеть всю историю выполнения любого заказа, включая запись маршрута и разговора с оператором.